Versand & Zahlung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind wie folgt:

  • 4.95 EUR innerhalb der EU
  • 9.95 CHF in die Schweiz

Ab einem Bestellwert von 50 EUR bzw. 70 CHF ist der Versand kostenlos.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 1 - 3 Werktage eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit beträgt 4-8 Werktage.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Je nachdem Produkt und Wohnort erfolgt der Versand aus Lettland, Spanien oder Deutschland. 

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei Bestellungen aus der Schweiz kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Wenn die Abgaben unter 5 CHF liegen, werden dir keine Kosten verrechnet.
  • Mehrwertsteuer: Sendungen sind abgabefrei, wenn sie höchstens den folgenden Warenwert (inkl. Versandkosten) aufweisen: 65 CHF beim Mehrwertsteuersatz von 7.7 %
  • Zollabgaben: Die Zollabgaben werden aufgrund der Art der Ware (Inhalt der Sendung) und des Gewichts berechnet. 

Dies Zollgebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Bitte erkundige dich daher direkt beim Schweizer Zollamt. Detaillierte Angaben sind im Zolltarif «Tares» auf der Website des Bundesamts für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) abrufbar.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an info@isigra.com.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an info@isigra.com. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung vorschlagen.

Wie erhalte ich meine digitalen Produkte?

Digitale Produkte werden dir innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsabschluss und Vorauszahlung als Datei per E-Mail geschickt. Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.

Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?

  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro